Empresa GVdasa Inteligência Educacional atua desenvolvendo soluções para o segmento educacional desde 1987.
Atividades Acompanhar os chamados e manter os usuários informados sobre a resolução dos incidentes; Investigar, diagnosticar, simular e resolver os chamados, prezando pela qualidade;
Classificar, diagnosticar e encaminhar os chamados com bugs para equipe de N3; Assegurar a rotina das atividades diárias, tendo como prática a gestão da fila de chamados, de acordo com seus respectivos SLAs internos e indicadores do Suporte; Participar da fase de homologação junto ao time de desenvolvimento; Atuar na produção de conteúdo para os treinamentos internos e externos; Criar e manter atualizada as bases de conhecimento; Cumprir com os prazos e processos de trabalho.
Cargo Analista |TI
Quantidade 1
Requisitos Banco de Dados SQL Server; Sistema operacional Windows; Ferramentas de acesso remoto (VPN, Teamviewer, Terminal Service); Mapeamento de Rede; Vivência na área contábil;
Investigativo; Comunicação assertiva; Escuta ativa; Empatia; Colaboração; Adaptabilidade; Organização; Gestão do tempo. Vaga destinada à cidade de São Leopoldo - RS.
Horário De Segunda a sexta-feira, horário das 08h às 12h e das 13h15min. às 18h. Com política de horário flex 2x por semana presencial em São Leopoldo/RS.
Cidade São Leopoldo
Benefícios Auxílio-educação; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale-alimentação; Vale-refeição; Vale-transporte
Código 88944