A Ouvidoria Unisinos constitui-se de um canal de diálogo entre a comunidade acadêmica e a Unisinos, buscando soluções para casos em que o usuário acredita que não tenha sido atendido corretamente pelos setores responsáveis.

A atuação da Ouvidoria busca contribuir para a efetivação da Missão da universidade, fundamentando-se na ética, respeito, autonomia, imparcialidade, estreitamento de vínculos e transparência das decisões. É um exercício de cidadania e de qualificação dos serviços prestados.