Curso de Extensão em Service Design: Ferramentas e Prática para Projetar Serviços Relevantes (na Transição e no Pós-Covid

Apresentação

O curso de extensão Service Design: Ferramentas e Prática para Projetar Serviços Relevantes (na Transição e no Pós-Covid) é voltado para profissionais, acadêmicos e empreendedores que buscam ampliar os seus conhecimentos e habilidades para o desenvolvimento ou remodelagem de serviços. Com a chegada do Covid-19 a mudança se torna uma constante acentuada no dia a dia das empresas. Repensar os serviços para momentos de transição e de oportunidades pós pandemia é fundamental. Com abordagem prática, o curso apresentar ferramentas de service design, cases e teoria para potencializar o conhecimento dos participantes.

Objetivos

- Desenvolver habilidades de visualização, análise e projetação de serviços; - Aprender a aplicar de forma prática as ferramentas de Stakeholder Map, Journey Map, Personas e outras técnicas de pesquisa; - Estimular um olhar de oportunidade para momentos de grandes mudanças; - Tensionar e aprofundar a visão de desdobramentos práticos relacionados às tendências e comportamentos emergentes; - Exercitar a capacidade de projetar serviços considerando as necessidades, interesses e desejos dos usuários; - Desenvolver habilidades para a criação de produtos e serviços mais relevantes e aderentes aos interesses de seus públicos.

Período

10/08/2020 a 24/08/2020

Carga Horária

20 horas

Dias de Aula

Webconferências:
Segundas e quartas-feiras, das 18h30 às 21h30, Sábados, das 8h30 às 11h30 e Segunda-feira, dia 24/08, das 18h30 às 20h30

Conheça o Moodle: ambiente de aprendizagem virtual da Unisinos

Público de interesse

Acadêmicos, profissionais e empreendedores que desejam aprender ferramentas de design de serviço capazes de gerar valor para seus projetos e que buscam desenvolver novas formas de criar e repensar serviços nos seus contextos.

Pré-requisitos

Para a realização deste curso o aluno precisará ter: E-mail próprio e conhecimentos básicos em informática (download e upload de arquivos). Computador com acesso à internet e: - Pelo menos dois navegadores de acesso à internet - recomenda-se o Microsoft Internet Explorer 8.0 e o Mozilla - Firefox 3.6.3, ou versões superiores; - Programa leitor de arquivos PDF (recomenda-se o Adobe Reader); - Plug-in Adobe Flash instalado no computador; - Webcam e microfone.

Certificado

Será fornecido certificado digital de participação a todos.

Os certificados estarão disponíveis em até 15 dias úteis, após a última aula dada, no portal http://www.minha.unisinos.br, acessando o menu Certificados. Caso você não possua login para acesso ao portal, cadastre-se através da opção "Criar login".

Promoção

Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Unidade Acadêmica de Pesquisa e Pós-Graduação
Coordenação de Cursos de Extensão


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