A Unisinos realiza, em 17/5, o seminário de imersão do Global Business Project. O evento prevê painéis de discussão sobre economia, comportamento do consumidor, jurisdição e inovação global. Entre os participantes estão pesquisadores e professores nacionais e internacionais altamente renomados nas áreas.

Confira a programação do evento (PDF)

Inscrições até 10/5, através do e-mail azilles@unisinos.br.

O corpo docente do Pós-MBA em Gestão Estratégica em Serviços comentou o atual cenário deste mercado no âmbito nacional e internacional. Conheça mais a área de serviços e a importância de profissionais especializados:

“2012 não foi um ano de forte crescimento do PIB na economia brasileira, que se afirmou em 0,9% a respeito do ano passado. Diferentemente, segundo dados do IBGE, o setor de serviços foi o único que apresentou crescimento significativo com um aumento de 1,7% no ano, posicionando-se como verdadeiro motor da economia do país. O setor de serviços representa hoje o 68,5% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, e segundo o IBGE o crescimento é devido a demanda de consumo das famílias brasileiras. Neste panorama de bons propósitos e dados estatísticos, várias empresas se encontram em dificuldade em gerir e inovar o setor de serviço, seja como principais atores, seja como coadjuvantes no mercado.

Um mercado que visa de um lado o natural crescimento da concorrência entre empresas para ganhar fatias novas e antigas de consumidores, de outro lado apresenta uma rápida mudança na educação ao consumo das classes sociais brasileiras, pois hoje cientes do funcionamento dos processos e dos direitos adquiridos como consumidores, estão criando uma demanda nova para as empresas, necessidades onde se buscam experiências, lembranças, e naturalmente muita mais qualidade no produto e serviços oferecidos.

Estes objetivos em uma empresa de serviços devem passar por uma visão de inovação e gestão, onde áreas de design e marketing se encontram para construir novas estratégias no mercado. O curso de Gestão Estratégica de Serviços foi projetado com uma olhar contemporâneo sobre aprendizagem e construído como uma ferramenta necessária para a atualização do capital humano das empresas.”

 Prof. Esp. Giulio Palmitessa 

“A expansão da área de serviços no mercado é uma expressão deste contemporâneo interativo, conectado, onde a dimensão intangível do produto é cada vez mais determinante no consumo. Neste sentido, contar com profissionais que possuam desde a compreensão estratégica do negócio ‘serviços’ até uma percepção sistêmica e empática de cada inter-relação estabelecida ao longo do processo de atendimento aos distintos clientes-atores, é sem dúvida, um diferencial sustentável para as organizações. O Pós-MBA Gestão Estratégica de Serviços, atento a estes desafios, dispõe de uma proposta de formação acadêmica e profissional que tem muito a contribuir com os profissionais que anseiam por fazer esta diferença em serviços”.

Profª Drª Patrícia M. Fagundes Cabral

“A maior representatividade que o setor de serviços vem ganhando nas economias tem gerado grandes desafios para os profissionais que atuam nesse campo. Mercados dinâmicos e novas formas de modelos de negócios, apoiados no desafio do gerenciamento de equipes em um contexto onde o elemento-chave são pessoas exige constante atualização profissional, busca de perspectivas inovadoras e capacidade de reflexão crítica sobre os dilemas organizacionais. O Pós-MBA em Gestão Estratégica de Serviços da Unisinos tem como propósito ser um ambiente de discussão e aplicação de conhecimentos da gestão de serviços, alicerçado no desenvolvimento de projetos inovadores a partir de distintos olhares, como, por exemplo, a inovação orientada pelo Design para a solução de problemas complexos. É uma proposta para quem quer rever seus paradigmas e ter novas perspectivas para enfrentar o campo de serviços.”

Prof. Dr. Filipe Campelo Xavier da Costa

“Mais que gestores de empresas, o mundo precisa de gestores de serviços, em empresas de serviços ou indústrias. Somente o entendimento desta sutil e importante diferença que permite a gestores, empresas e demais organizações, planejar e melhorar os serviço ao cliente.  Fazendo uso da citação ‘Nada mais prático do que uma boa teoria’, podemos ressaltar a necessidade de bons conceitos e fundamentos para a prática da excelência em serviços. Participar de um Pós-MBA em Gestão Estratégica em Serviços é fazer parte de um grupo seleto de profissionais que conseguem tocar o intocável, e fazer o cliente perceber os efeitos de um serviço bem planejado e executado!”

Prof. Dr. Kleber Cavalcanti Nóbrega

“A economia, apesar de toda a evolução que tem visto nas últimas décadas, chegou a um momento no qual encontra dificuldades para entender como lidar com os serviços. Quantos de nós, como consumidores brasileiros, têm um histórico de problemas ao tentar utilizar serviços? Quantos de nós, como profissionais, entendem realmente como solucionar os problemas vividos?

Pensando em oferecer ferramentas e conhecimentos avançados aos profissionais para entender como fazer a gestão estratégica em serviços, elaboramos a proposta do curso. Ela foi cuidadosamente constituída para dar conta de qualificar ainda mais a formação de profissionais que necessitam solucionar problemas complexos relacionados a serviços, levando aos alunos os conhecimentos avançados mais atuais sobre o tópico.

Os alunos serão estimulados a pensar além do que o mercado oferece atualmente, já que muitas das alternativas oferecidas pelas empresas têm falhado sistematicamente. Marketing, Design e estudos sobre a experiência dos consumidores, entre outros tópicos, serão trabalhados no curso, a fim de levar os alunos a uma próxima fronteira na evolução da forma como o mercado brasileiro lida com a dimensão serviços.”

Prof. Dr. Leandro Tonetto

A qualificação dentro do mercado não termina no MBA, ou não passa necessariamente para um mestrado e, depois, um doutorado. Os negócios exigem gestores bem preparados dentro das empresas, mas também limitam o tempo de dedicação a essa formação. Assim, o que um gestor precisa é de uma opção com tempo reduzido e nível elevado, e é aí que surgem os Pós-MBAs.

Os Pós-MBAs são cursos exclusivos para quem já possui um MBA em seu currículo, e caracteriza-se principalmente pela curta duração e alto desempenho da formação de gestores de empresas tanto no âmbito nacional quanto no internacional.

Atualmente, a Unisinos está ofertando quatro cursos de Pós-MBA que surgem para suprir lacunas na formação de executivos atuantes no mercado. Entre eles está o Pós-MBA em Global Business Management, que oferece dupla titulação com aulas realizadas na European Business School (EBS), na Espanha, universidade que é referência na formação de gestores na Europa.

Confira os Pós-MBA da Unisinos:

Pós-MBA em Global Business Management
Pós-MBA em Liderança
Pós-MBA em Inovação
Pós-MBA em Gestão Estratégica de Serviços

“Entre as dez áreas com maior destaque no salário em 2012, quatro delas estão relacionadas à Contabilidade e Finanças: analista fiscal tributário, que recebeu cerca de 32% de valorização no ano que passou; analista contábil, com aumento que chegou a 24,9%; analista de crédito em banco de investimentos, também na faixa de 24,9%; e analista de crédito em seguradora, com 12,9%.”

Com o avanço da economia brasileira, setores como o de Controladoria e Finanças estão crescendo cada vez mais dentro das empresas, o que exige mais profissionais preparados para atuar nessa área e com qualidade técnica. Com esse objetivo foi criado o MBA em Controladoria e Finanças da Unisinos, que forma profissionais que saibam traduzir os números e se comunicar com áreas estratégicas das empresas.

Leia a matéria completa do J.U sobre o crescimento do mercado de Controladoria e Finanças.

Os cursos de MBA da Unisinos proporcionam ao aluno a chance de, por alguns dias, viverem uma experiência internacional, visitando empresas de renome de diversas partes do mundo. As Missões Técnicas da Unisinos são abertas a todos os alunos dos MBAs que queiram aprimorar seus conhecimentos na área em que estudam, podendo ter contato com outros modelos de negócios. Confira o depoimento de Daniel Terra, aluno de MBA da Unisinos que participou de uma das Missões Técnicas de 2012.

“O meu intercâmbio acadêmico foi único! Nele, além do conhecimento e dos ensinamentos repassados pelos professores, a colaboração e a troca de experiências entre os alunos (profissionais dos mais diversos ramos) foi intensa. Viagem rápida, de dez dias, visitando tecnologias de ponta como Audi, BMW, Siemens e Osram mostraram que a execução dos serviços nos países europeus, Alemanha e Áustria, seguem as linhas das bibliografias disponíveis aqui no Brasil. Por mais que eu tente explicitar a minha satisfação e felicidade dessa experiência, não conseguirei se não deixar a mensagem de incentivo para que você vá, participe, vivencie esse intercâmbio de culturas. Além do conhecimento técnico, nada melhor que as degustações e visitas nas cervejarias artesanais da região de Munich, momentos marcantes que deixam saudades. Também não posso deixar mencionar que as paisagens valem a pena conferir de perto. “